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網戸の張り替え一つから気軽に頼める。あなたの住まいのかかりつけリフォーム屋さん。
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営業から施工、アフターケアまで
社内で一貫して行えるリフォームの雄
直営施工と直営管理の一貫作業で信頼のリフォームができる『新日本リフォーム』は、我が家に長く、安心して住み続けたい人への強い味方だ。品質管理の国際規格の取得や、手厚い保障で安全、安心のリフォームを実現できる。
「住み慣れた我が家を長く使いたい。しかしリフォームで失敗したくない。業者も色々あるようだがどこに頼んでいいかわからない」。テレビのワイドショーではリフォームの悪徳業者が特集されることがある。業者選びも信頼できる所を探したい。仕事を受けてあちこち外注してしまう業者も避けたいもの。そんな時頼りになるのが、四国の徳島を本拠地にグループ企業をも通じて地域に密着したきめ細かなサービスを提供している『新日本リフォーム』だ。一戸建て住宅を中心に屋根工事、塗装工事から内装工事、エクステリアまで幅広いリフォームを手がけている。同社には営業から施工、アフターフォローまでのすべてを自社で行えるという強みがある。尾崎社長は「全ての作業を自社で行うことで責任の所在が明確にできます。万が一お客様からのクレームが発生しても迅速に駆けつけることができます」と話す。
品質の面では、同社はリフォーム業界では例が少ない品質保証の国際規格であるISO9001、
2001を取得しており、品質管理のマネジメントにより『クレーム率0%』、『CS(お客さま満足度)200%』を目指している。
さらに、工事完了日から10年間(塗装工事は5年間)で修理が発生した場合は無料で修理してくれる(※保証書の発行は工事代金が20万円以上の場合に限る)という独自の保証システムをとっており、アフターケアも万全だ。
『新日本グループ』は現在、徳島、高知、愛媛、岡山にグループ会社を置いているが、今後はさらに幅広くフランチャイズ展開を行い、網戸の張替えなども気軽に頼めるようなフットワークの良さと、コンビニのような細やかな対応で、広く地域に展開していくことを目指しているという。
(ライター/本名広男)
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